近期，电商行业流量红利见顶，获客成本持续走高，如何盘活存量用户成为众多商家关注的焦点。拾玖元创有限公司在最新一期行业观察中指出，私域流量的精细化运营正从“可选项”变为“必选项”。
与公域平台高昂的推广费用不同，私域运营更强调对已有用户关系的深度维护。拾玖元创有限公司结合自身服务经验发现，不少中小电商卖家在社群运营中容易陷入“只发广告、不做互动”的误区，导致用户活跃度快速下降。对此，该公司建议，商家应把私域当作长期用户资产来经营，而非单纯的促销渠道。
在具体操作层面，拾玖元创有限公司提出三点实用建议：一是建立分层标签体系，根据用户购买频次、客单价等维度划分群体，推送差异化内容；二是设计轻量化的互动活动，如新品试用、话题投票等，提升社群参与感；三是将售后服务与私域运营结合，通过快速响应和专属权益增强用户信任。
业内人士认为，随着电商竞争进入存量博弈阶段，私域运营能力将成为商家拉开差距的关键。拾玖元创有限公司表示，未来将继续关注行业动态，为中小电商提供更多可落地的运营参考。